タクシー顧客の満足度は、車内のにおいで決まる

顧客（お客様）から多く寄せられていたのが「におい」に関する苦情。「加齢臭」「汗臭」「ワキガ」「口臭」そして「ミドル脂臭」だ。

他のタクシー会社に比べると若い世代が多いとはいえ私どもドライバーの平均年令は、５２歳。４０代から５０代の中高年ドライバーが大半だ。２年ほど前顧客満足度を上げるため社長指示のもと全車に衣類布製品用の消臭スプレー、ノカレ クローズシャワー noQareが導入されたこともあった。

そして４０代以上の運転士には、加齢臭、ミドル脂臭対策として男性用デオドラントノカレ 耳裏専用スポットバーム noQare(ノカレ)が配布された。美しい車内は、私どもの職場！会社の顔である従業員は、自分の臭いにも気をつけなければいけない。

女性客からの苦情は、乗務員の言葉遣いや挨拶・態度よりにおいに関するクレームが多い。そのため点呼のたびに運行管理者がドライバーのニオイを嗅ぐことも義務付けらタバコ・アルコール・体臭かなり厳しく指摘をされるため従業員の意識が変わるきっかけとなった。

平成23年に導入されたアルコール検知器だが、精度が高いので飲酒時間にも気をつけなければいけない・・運転のプロである前に接客のプロでなければいけないドライバーたち。点呼での指摘やお客様からの苦情やクレームにビクビクしながらも日夜頑張っているのだ！が・・しかし女性客からの苦情（においに関すること）を意識したことで歩合給のタクシー会社でも売上やボーナスの上昇につながることは、実感できた。

車内の除菌や消臭に効果抜群なのが、ライゾールという消臭スプレー。これは、娘がメチシリン耐性黄色ブドウ球菌（MRSA）に感染したとき皮膚科の医師から勧められたものだ。ウィルス・真菌・細菌を99.9％殺菌するらしい。

公式サイトによると、鳥インフルエンザA（H1N1）鳥インフルエンザAウイルス（H3N2）、ロタウィルス、ノロウィルスに黄色ブドウ球菌（黄色ブドウ球菌）、メチシリン耐性黄色ブドウ球菌（MRSA）、化膿連鎖球菌（連鎖球菌）大腸菌O157：H7（大腸菌）、サルモネラ菌（サルモネラ）、カンピロバクターなどにも効果があるとのことだった。車内で咳こまれた時シューッとスプレ−しておくと良いかもしれない。

ライゾール トイレクリーナー / ライゾール / 液体洗剤 トイレ用★税抜1900円以上で送料無料★...
除菌、殺菌効果が高いスプレーだ。うっかり間違えてトイレ用のライゾールも買ってしまったが、（トイレ用ライゾールは、便器の清掃用に使う）そっちも優れた効果だった。会社のトイレが小便臭いならためして見る価値はある！（タクシー会社もオトコが多いので男子便所は、臭い！）

スプレーは、使うと車内や室内（トイレ内）の空気が感動的にクリーンになる。

嫌なニオイを今すぐ消したいとき、ワンプッシュで空気がクリーンになるクリーンな空気になる！市販の消臭スプレーと比較できないくらい、値段が高い！！ネット通販だと送料もかかる！j自腹で買うとフトコロが寂しくなるから会社でまとめて購入して欲しいと思っている！（要望を出しても高いから無理だろうなｗ）でも強烈な悪臭も一瞬で消えるので買っても損はないと思った。

ライゾール ディスインフェクタントスプレー クリスプリネン / ライゾール / 除菌 消臭★税抜19...
車内だけでなく、バスタブ、シャワー、トイレの便座、キッチン、シンク、ゴミ箱、生ごみコーナー、ドアノブ、電話、ベビーベッド、おむつバケツ、クッション、枕、マットレス、ソファー、バッグなどあらゆるものに使える。

海外の商品なので価格が高く配送料もかかり割高になるが、正直日本の商品が使えなくなる程感動的な威力だ。小林製薬で昔売っていたライゾールとは、別のものかもしれないが、消臭効果で選ぶならコレ以上のものは、知らない。しかし、こんなに高いスプレーは、会社では、買ってくれないと思う。